¿Le remolcaron el carro en Hawái? Empiece aquí

1. Encuentre su carro

• Ciudad y Condado de Honolulu (preguntas frecuentes de DTS): si lo remolcaron de una calle de la Ciudad, llamar al 911 (Honolulu; Carros posiblemente robados o remolcados de una calle de la Ciudad en Honolulu: llamar al 911 para reportar u obtener información). Revisado por última vez el 5 de octubre de 2026.

Si no aparece, llame al número de la policía que no es de emergencia de la ciudad o el condado donde se estacionó. Pregunte si lo remolcaron, quién y adónde se lo llevó. Nunca cobramos por ayudarle a encontrar su carro.

Qué hacer ahora mismo

1. Confirme que fue remolcado y no robado. Use una búsqueda oficial si hay una, o llame al número de la policía que no es de emergencia del lugar donde se estacionó. Pregunte quién se lo llevó, dónde está y el horario del depósito.
2. Tome fotos ahora. El lugar donde se estacionó, cada letrero en las entradas (o si no había), la pintura de la banqueta y los parquímetros. Cuando recupere el carro, fotografíe todos los lados, el interior y el odómetro antes de salir del depósito.
3. Consiga los papeles. Guarde cada aviso, recibo y carta, y el sobre en que llegó. Pida una copia de lo que muestre quién pidió el remolque.
4. Pida una factura detallada antes de pagar. Compare cada cargo con las tarifas publicadas y, donde lo indicamos, con el máximo de su estado o ciudad.
5. Pague con tarjeta de crédito si puede. El pago con tarjeta deja constancia, y los bancos tienen un proceso para disputar cargos. Pida un recibo de todos modos.
6. Anote lo que pasó. Horas, nombres, lo que le dijeron y cualquier daño que vea.
7. Anote cada plazo. Busque fechas en cada papel que reciba. Algunos plazos para pedir una audiencia o detener una venta son de pocos días, y el almacenaje casi siempre sube cada día.

Esta es información general para ayudarle a organizarse. No es asesoría legal y no decide si un remolque o un cargo fue legal.

2. Conozca su plazo

• Recuperar el carro antes de que se considere abandonado y se venda (remolques desde propiedad privada): 30 días, contados desde fecha en que la compañía de grúas envió el aviso.

  Texto oficial: “When a vehicle is not recovered within thirty days after the mailing of the notice, it shall be deemed abandoned”

  No hemos revisado cómo cuenta Hawái los fines de semana y días festivos, así que la calculadora no mueve la fecha a un día posterior. Tómela como el último día y actúe antes si puede.

  Fuente (en inglés): Haw. Rev. Stat. § 290-11(c). Revisado por última vez el 5 de octubre de 2026.

Calculadora gratis de plazos

Escriba la fecha de sus papeles. La calculadora solo cuenta días; no dice si usted cumplió un plazo. Las fechas impresas en sus avisos son las que cuentan.

3. Recupere su dinero

Formas comunes de pedir un reembolso:

• Pida por escrito a la compañía de grúas que le devuelva cualquier cargo que crea que estuvo mal, y guarde una copia.
• Presente una queja ante la agencia que regula a las compañías de grúas, si la hay.
• Si pagó con tarjeta, pregunte a su banco cómo disputar un cargo.
• Pida una audiencia si su estado la ofrece (vea los plazos de arriba), o presente un reclamo en la corte de reclamos menores.
• Si quiere asesoría sobre su caso, consulte a un abogado o a una organización de ayuda legal.

Las reglas de Hawái que revisamos están abajo.

Reglas clave de remolque en Hawái

Si la compañía de grúas quiere vender el carro

• Dentro de 15 días después del remolque, la compañía debe avisar a los dueños legal y registrado por correo registrado o certificado con los cargos máximos permitidos, el teléfono estatal de información al consumidor y una advertencia de que el carro se venderá si no se recupera dentro de 30 días del envío. Si no se avisó a los dueños, el dueño puede recuperar el carro sin pagar remolque ni almacenamiento.

  Texto oficial: “the vehicle may be recovered by the vehicle owner from the towing company without paying tow or storage fees”

  Fuente (en inglés): Haw. Rev. Stat. § 290-11(b)(3). Revisado por última vez el 5 de octubre de 2026.

• Un carro que no se recupera dentro de 30 días después de enviar el aviso se considera abandonado y, tras un anuncio en el periódico, puede venderse o desecharse. El dinero que sobra después de los cargos legales va al dueño, o al programa estatal de propiedad no reclamada, donde el dueño puede reclamarlo dentro de un año.

  Texto oficial: “after one public advertisement in a newspaper of general circulation in the State”

  Fuente (en inglés): Haw. Rev. Stat. § 290-11(c), (d). Revisado por última vez el 5 de octubre de 2026.

Cargos y límites

• En remolques desde propiedad privada ordenados por el dueño, la compañía de grúas no puede cobrar más de $75 por remolque ($85 con plataforma rodante), $7.50 por milla y $25 por día de almacenamiento los primeros 7 días, luego $20 por día; más solo un recargo de $30 por enganche difícil, $15 de noche o fin de semana y hasta $35 si el carro está volcado. Estos topes no aplican en un condado que haya adoptado su propia ordenanza de remolque (HRS 290-11, última enmienda en 2024).

  Texto oficial: “Charge not more than $75 for a tow, or $85 for a tow using a dolly, plus a mileage charge of $7.50 per mile towed”

  Fuente (en inglés): Haw. Rev. Stat. § 290-11(b)(1), (h). Revisado por última vez el 5 de octubre de 2026.

• Si el dueño llega mientras enganchan el carro (hasta que la grúa se va), la compañía de grúas debe entregarlo en un lugar seguro sin cobrar nada.

  Texto oficial: “provided that no fee will be charged to the vehicle owner under this paragraph”

  Fuente (en inglés): Haw. Rev. Stat. § 290-11(b)(2). Revisado por última vez el 5 de octubre de 2026.

Letreros y permiso para remolcar

• Un remolque desde propiedad privada requiere un aviso con letras de al menos 2 pulgadas, reflectantes sobre fondo de contraste, que diga que los vehículos no autorizados serán remolcados a costa del dueño y dé el nombre, dirección y teléfono del lugar donde se guardará el carro. Debe verse desde cada espacio, o estar en cada entrada si todo el lote es restringido.

  Texto oficial: “in not less than two-inch high, light reflective letters on a contrasting background”

  Fuente (en inglés): Haw. Rev. Stat. § 290-11(a). Revisado por última vez el 5 de octubre de 2026.

Cómo pagar

• Las compañías de grúas deben aceptar efectivo, tarjetas de crédito y de débito para estos cargos y no pueden mandar al dueño a un cajero automático en lugar de aceptar la tarjeta. En un condado de más de 500,000 habitantes (Honolulu), deben ofrecer servicio y entrega de vehículos las 24 horas, todos los días.

  Texto oficial: “no towing company shall direct an individual to use an on-site automated teller machine in lieu of accepting payment by credit card and debit card”

  Fuente (en inglés): Haw. Rev. Stat. § 290-11(b)(5), (f). Revisado por última vez el 5 de octubre de 2026.

Recuperar dinero

• Violar HRS 290-11 cuenta como práctica injusta o engañosa bajo HRS 480-2 (con las sanciones y remedios del capítulo 480) y como prestar servicios sin licencia bajo HRS 487-13.

  Texto oficial: “Engaged in an unfair or deceptive act or practice in the conduct of any trade or commerce within the meaning of section 480-2”

  Fuente (en inglés): Haw. Rev. Stat. § 290-11(g). Revisado por última vez el 5 de octubre de 2026.